Abogados; Entrevista Revista TecnoMercado

1.- Como surge este producto legal? ¿Qué nicho de mercado busca cubrir?
R.- Nace después de realizar un acabado estudio, de la situación y percepción que tienen la personas respecto del abogado y la justicia, donde se concluyó que la visión de la gente se concentra en tres aspectos fundamentales:
1) la actitud reaccionaria de las personas ante un problema de carácter legal;
2) que el acceso a la justicia pasa por abogados particulares, lo que implica un alto costo que se debe afrontar de inmediato, y
3) la desorientación que existe para ubicar a un especialista en la materia que se necesita.
Por consiguiente, Justilex se crea para romper esta inercia y esquema tradicional planteado, permitiéndole tanto a las personas naturales como a las pequeñas y medianas empresas, acceder a un staff de profesionales, especialistas en diversas áreas del derecho, en donde la persona o empresa, al momento de ingresar a Justilex, de inmediato sabe quien es su abogado permanente - abogado de cabecera-, quien le atenderá sus requerimientos legales y actuará conjuntamente con los demás profesionales de la especialidad que sea requerida, por lo que el cliente siempre sabe con quien contar, no teniendo la preocupación de pagar suma alguna adicional a la pactada previamente, cuando tenía plena capacidad de negociación, puesto que no se encontraba con el problema que le afecta, que en algunos casos es, inclusive, es la cárcel.

2.- En que consiste este servicio? ¿Qué ventajas concretas representa para las empresas y personas?
R.- El servicio consiste en poner a disposición de las personas y de las empresas, un Estudio Jurídico de alto nivel, con profesionales altamente especializados para resolver sus inquietudes jurídicas, atendiéndolo un abogado en forma personalizada, quien lo asesorará en sus contratos, negocios y actividades jurídicas en general, en conjunto con otros abogados de ser necesario, y que frente a imprevistos que requieran actuaciones ante los Tribunales de Justicia, Corte de Apelaciones, Corte Suprema, el cliente tiene la tranquilidad de que sus abogados le defenderán en todas las instancias, sin necesidad de pagar honorario adicional alguno, ya que con sólo cancelar un monto fijo mensual, que se descuenta de su cuenta corriente vía PAC (pago automático de cuenta), por un monto desde U.F. 0.4.- para personas naturales y desde U.F. 3.- , para las empresas, dependiendo de su tamaño, estarán cubiertas en todas sus necesidades de carácter legal y judicial.
En consecuencia, es altamente ventajoso para nuestros clientes, por la tranquilidad alcanzada, al sentirse respaldado por un Equipo Jurídico en forma permanente, no teniendo que improvisar en la elección de un profesional al momento de enfrentar un imprevisto, evitando actuar en forma aventurada, al no saber las consecuencias de un comportamiento determinado y en último caso, eliminando el costo de tener que pagar altos honorarios por su defensa o apoyo ante el hecho ocurrido.

3.- Que ventajas representa a la oferta actualmente existente en Chile? Que experiencia similar existe en otros países?¿Con que resultados?
R.- Las ventajas son evidentes, puesto que, como señalé, no se improvisa en las decisiones, se eliminan los sobresaltos económicos que implica contratar un abogado en la contingencia, y no sólo eso, sino que además, se tiene la tranquilidad de que un especialista en la materia que le afecta, precisamente es quien analiza y asume su defensa, por lo que sus derechos efectivamente serán bien resguardados, puesto que, si bien es cierto, se pueden contratar abogados especialistas de alto nivel, en lo concreto, al momento de requerirse uno, la persona no sabe como ubicarlos, y al momento de contratarlo, muchas veces la situación de la persona se encuentra agravada, por no haber sido asesorada desde el comienzo. A esto, debemos sumarle el hecho de que los honorarios profesionales por lo general, alcanzan varios millones de pesos, por lo que aunque hubiese pagado los servicios de Justilex durante 100 años, no habría alcanzado a cubrir el honorario del profesional que asume su defensa.
En otros países y en particular en Estados Unidos existe algo similar, pero actúa más bien como sistema porcentual de copago y seguro, es decir, se cancela mensualmente y al momento de requerir los servicios profesionales se cobra, por ejemplo el 50% del honorario, pero no existe un abogado de “cabecera”, asimismo, a mi entender no elimina la incertidumbre económica, puesto que la persona no sabe en definitiva a cuanto asciende el 50% de un monto que ignora, puesto que no sabe que le puede pasar, y en último caso, igual asume un pago imprevisto debido a que debe cancelar un porcentaje de dinero que no tenía contemplado y que puede ser bastante alto. Sin embargo, en general, el sistema funciona bien, es más, se encuentran organizadas en grandes asociaciones de administradoras jurídicas.

4.- ¿Como Opera? ¿Cómo funciona? ¿Cuáles son las pre-existencias?¿Cuáles las limitantes?
R.- El sistema es bastante sencillo, desde el momento que la persona suscribe el contrato y se le hace el primer cargo en su cuenta corriente, mediante el sistema PAC., ingresa como cliente de Justilex Abogados Ltda.., asignándole el abogado que le atenderá en forma permanente sus consultas y requerimientos, asimismo, desde ese momento está en condiciones de solicitar asistencia jurídica, en todo tipo de situaciones que le puedan afectar en lo sucesivo, y en el caso de producirse alguna contingencia, solicitarle a su abogado que le asista, oriente y represente en el proceso, según sea necesario, con la incorporación de más profesionales del área de especialización que se requiera, entrevistándose el cliente junto con su abogado y los demás especialistas.
Como el sentido del sistema es actuar en forma preventiva, se excluyen todos los hechos pre – existentes, es así como, por ejemplo, si una persona tuvo un accidente de tránsito y se inscribe en Justilex después del accidente, la representación ante el Tribunal no se incluye en el contrato, pero sí se le orienta. En todo caso, igual puede contratar los servicios de los abogados de Justilex, otorgándole mayores facilidades de pago.
En cuanto a las limitantes, debo señalar que atendido el alto grado de responsabilidad que significa asumir la defensa de los intereses de una persona, nuestra cobertura incluye sólo la Región Metropolitana. Sin embargo, en el 2005 esperamos cubrir gran parte del país.

5.-Que nos puede decir del Staff de abogados de su empresa? ¿Qué nivel de respaldo poseen como empresa? (Quizás nombrar algún caso emblemático a favor).
R.-Para poder ser miembro del Staff de abogados de Justilex, es requisito fundamental el poseer estudios profundizados, diplomados, postgrados, ser profesor universitario etc, además de experiencia en áreas especializadas del derecho, por lo que nuestro Staff se encuentra integrado sólo por profesionales de alto nivel, los que además, por medio de convenios suscritos entre Justilex y empresas especializadas en materia legal, tienen acceso a la literatura propia de su área, bases de datos de Jurisprudencia, manteniéndose de esta forma, actualizados respecto de los criterios dominantes en nuestros Tribunales Superiores de Justicia.
En atención a la seriedad del estudio realizado, trayectoria profesional y seriedad de los integrantes de Justilex, desde sus inicios ha contado con el apoyo de los bancos que integran la C.C.A., actuando como Banco concentrador del sistema PAC, el Banco de Crédito e Inversiones (BCI), asimismo, se mantienen suscripciones con empresas como Lexis Nexis, en la entrega de información Jurídica y otras en la entrega de información de marcas y apoyo tecnológico.
En cuanto a algún caso emblemático reciente, podría destacar un recurso de protección que se acogió por la Ilustre. Corte de Apelaciones de Santiago y ratificado por la Excma. Corte Suprema, Rol Nº4747-2003, donde el Banco Santander Santiago, mediante un acto ilegal y arbitrario tomó posesión material de un inmueble que había adquirido en un remate, sin embargo, en dicho inmueble funcionaba una pequeña empresa, a la cual jamás se le notificó la toma de posesión material, es más, no se le entregaron las especies muebles que había en su interior, por lo que la Corte dispuso la restitución del inmueble y de las especies, declarando que se trataba de un acto de autotutela ilegal y arbitrario por parte del Banco y, además, decretó que el Juzgado del Crimen correspondiente iniciara una investigación por apropiación indebida de las especies no restituidas a nuestro cliente. El fallo que acogió el recurso apareció publicado en la Revista de Derecho y Jurisprudencia del mes de Abril de 2004.
6.- Cual es su visión sobre la “cultura legal” en Chile? ¿Las personas o empresas hacen una adecuada planificación sobre esta contingencia o quedan expuestas a lo que les suceda? ¿Cómo soluciona este tipo de programas esa contingencia?
R.- En verdad, no se puede hablar de una cultura legal en Chile, puesto que el estudio que realizamos nos demostró que más bien existe un temor cultural a la justicia y a los abogados, lo que hace que muchas veces la gente prefiera actuar por sí sola ante una situación legal, no teniendo conciencia del daño que se puede causar, es el equivalente a automedicarse o, en algunos casos, a efectuarse una cirugía uno mismo, por lo que los resultados pueden ser desastrosos.
Respecto a la planificación de las personas, ésta no existe, por lo demás, no era posible, debido a la falta de condiciones que permitieran hacerlo, ¿donde podría haber un Estudio de Abogados que le representara en un asunto judicial por sólo $6.800.- mensuales?, Cuando nosotros mismos, a quienes no son clientes de Justilex, les cobramos $30.000.- por una consulta. En cuanto a las empresas, sólo las grandes empresas podían hacerlo, principalmente por el alto costo que implicaba, situación diversa a las PYME, que a lo más mantenían a un abogado, muchas veces a cargo de ver materias civiles, laborales, de policía local, etc., con las limitaciones propias de no contar con todas las herramientas necesarias para una asesoría integral, y que ante situaciones más complejas, debían contratar servicios jurídicos externos, con lo que volvemos al sistema tradicional, con los problemas ya expuestos.
El sistema desarrollado por Justilex, precisamente intenta actuar en forma preventiva, evitando una serie de conflictos que eran totalmente previsibles para un profesional del área, pero además, permite enfrentar la contingencia con la asesoría de abogados, no teniendo la problemática de ver si tiene dinero para contratar sus servicios, debido a que solo deberá pagar su cuota mensual, es decir, una situación ya prevista.

7.- ¿Qué clientes importantes ha captado ya Justilex a nivel de empresas?¿ Como se proyecta el crecimiento de este tipo de soluciones?
R.- Para empezar debo señalar que no existen clientes más o menos importantes, pero si la pregunta se enfoca a empresas de conocimiento masivo, contamos con Inversiones San Jorge S.A., Gelatería Bravíssimo, entre otras.
Estimo que la proyección es bastante auspiciosa, puesto que la necesidad existe, por lo demás, prevenir es mejor que curar, mas aún cuando Chile es un país muy legalista, en donde, desde antes de nacer ya existen leyes que regulan nuestra vida, situación que se mantiene a lo largo de toda nuestra existencia.

8.-¿Qué otro aspecto del tema le parece interesante señalar?
R.- Me parece interesante señalar el hecho de que al asesorar a nuestros clientes en forma permanente, el servicio que les podemos brindar es el más óptimo. Debido a que lo acompañamos a o lo largo de su vida, compenetrándonos de sus problemas y necesidades jurídicas en forma oportuna, eficiente y segura.
Por último. Mantenemos un contacto directo y permanente con todos nuestros clientes, por medio de nuestra página web http://www.justilex.cl/ y consultas@justilex.cl.
Entrevista realizada al abogado Marco Romero Zapata